Política de privacidad

En Luxe Wellness nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, incluyendo los datos de salud que compartes con nosotros como parte de tu proceso de bienestar. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Datos de cuenta y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y cédula (opcional) que ingresas al crear tu cuenta o agendar una cita.

Datos de salud y bienestar: si usas el portal de pacientes, tu ficha, evaluaciones clínicas y el historial de tus sesiones quedan registrados para que el equipo pueda diseñar y dar seguimiento a tu protocolo. Estos son datos sensibles bajo la LOPDP — solo el personal médico/terapéutico autorizado los consulta, y nunca se usan con fines distintos a tu cuidado.

Datos técnicos básicos: información estándar de uso del sitio (por ejemplo, qué páginas visitas) que cualquier servidor web registra para mantener el servicio funcionando y seguro.

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta, y coordinar tus citas.
• Diseñar y dar seguimiento a tu protocolo de tratamiento de forma personalizada.
• Comunicarnos contigo sobre tus citas, tu ficha o cambios en nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

No usamos tus datos de salud con fines de marketing ni los vendemos a terceros.

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sí trabajamos con proveedores de infraestructura (hosting y envío de correo transaccional) que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias medidas de seguridad, únicamente para que el servicio funcione — por ejemplo, para enviarte el correo de restablecimiento de contraseña que solicitas.

Como titular de tus datos, la LOPDP te reconoce el derecho a acceder a tu información, rectificarla si está desactualizada o es incorrecta, solicitar su eliminación, oponerte a un uso específico, y pedir su portabilidad. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto abajo.

Tu contraseña se guarda cifrada y nunca en texto plano. El acceso a datos de salud está restringido por rol: un paciente nunca ve la evaluación clínica de otro paciente, y el personal solo accede a lo que necesita para tu atención.

Podemos actualizar esta política si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos al 096 783 6378.